这种培训推进方式适合大型零售企业★,人多,标准化程度要求高,或是刚创立的门店,一切都是空白,从零开始推进。
1★★★. 培训对象主要有企业总部的市场部,督导部门★★★,直营店的店长和店员★★★,加盟商老板及店员等岗位。
7. 每个岗位说明书的下面,应该包括若干工作执行说明书★★★,即是这个岗位包括的各类工作★★★,每类工作具体的执行办法★★,都要有个对应的工作执行说明书★★,来完整地说明这项工作具体应该怎么执行★★。包括相关的工作取向、基本结构和组成内容、推进流程、对应的标准★★★、参数、具体方法、可能出现的问题★、预案等等。
1. 员工称职与否,即是否完整地掌握了相关的职业技术★。工作执行说明书即是把职业技术进行完全的分解和量化★★,全部掌握了,即为称职。
2. 公司运营多年,每个岗位都积累了许多经验和技术方法,通过工作执行说明书的形成★,进行汇总和留存★。
培训是为了更好地推动门店生意★★★,说大点是为了企业的运营和发展。那么,先得要把企业的目标和架构明确清楚。
不能指望员工在入职前就已经掌握了足够的技术方法★,也不能指望员工会自觉自发地进行主动学习。尤其是上规模的门店★★,员工多,且持续有流动,所以,公司得要主动对员工进行系统的技术培训★,确保员工能掌握足够的技术方法★,能胜任工作★★,能创造销售业绩★,能为公司持续贡献利润★★。
但业绩都是靠人做出来的,靠店长,靠店员★★★,靠督导。对于企业来说,员工的主要价值★★,就是体现在执行力上★★,执行力的背后是两大因素★★,一个是想不想做★,一个是会不会做★★★。
这种方式是属于完全的实用导向,通过培训来解决问题,或是推动某个产品的动销w66旗舰厅。适用于中小型零售企业,或是已经运营多年的零售店,基本体系是有的★★,但需要持续地打补丁。
2-1.基础通用型内容,包括商业原理★★★、消费者心理学、基本沟通能力、基本行为举止、表情管理、商品陈列★★、仪表管理、对顾客的识别技术、基本客情关系维护等★★。
想不想做,背后是个人的工作取向,是利益驱动★★,是管理体系(考核,情绪,分工),是员工对上级及公司的认可。而会不会做★★★,则是员工对职业技术方法的掌握★★。
2-2.专业型内容,这里又分为两类,一类是作用于本公司的产品销售,诸如企业历史、企业文化、行业知识、竞品知识、产品知识、产品销售话术★★★、产品演示、顾客使用场景分析★★、服务措施执行、促销活动执行等。一类是作用于门店管理的(店老板和店长用),诸如运营指标设定★★、人事管理★★、店务管理、政府职能部门对接★★★、安全防范、内训等。
3. 考虑到员工是存在流动性的,所以,技术方法不能只停留在员工的脑子里,而是应该集中体现在各类工作执行说明书里。